Возврат товара на АлиЭкспресс в Китай

Несколько лет назад Алиэкспресс занял свое место на Олимпе славы. На этой торговой площадке представлены дешевые и оригинальные товары в экономичном ценовом сегменте. Культура покупки одежды на рынке отошла на второй план и почти полностью исчезла в относительно крупных городах.

Возврат товара на Алиэкспресс в Китае

Теперь заказывать одежду в Интернете — это что-то очень привычное, удобное и доставляющее чувство удивления. Однако эти сюрпризы не всегда хороши. Вы получили постельное белье с Алиэкспресс, но ткань рвется от одного прикосновения? Заказывали коврик в комнату, а маленький придумали? Не нужно смиренно мириться с превратностями судьбы! В этой статье будет подробно рассказано, как вернуть заказ на aliexpress и вернуть свои деньги.

В каких случаях возможен возврат денег

Почти всегда можно вернуть вещь. Рынок защищает потребителей, поэтому возврат денег — это процесс, с которым справится даже подросток. Однако, в зависимости от указанной причины возврата, требуется разное количество доказательств. Прежде чем узнать, как вернуть товар на aliexpress, необходимо четко указать причину:

  • Несоответствие размера, цвета или значительной части декоративных элементов товара данным, указанным в самом заказе и на фото;
  • Неисправные изделия: в одежде или на незашитых участках есть дыры, электроника не работает, по пути отвалились украшения;
  • Под видом оригинала продавалась некачественная подделка;
  • Во время транспортировки изделие сильно деформировалось.
  • Каждую из этих причин нужно будет продемонстрировать на фото или видео. Продавец расследует инцидент, поэтому, если вы не будете сотрудничать, вы не увидите денег.

    Возврат товара на Алиэкспресс в Китае

    Основные причины невозврата денег:

    1. Если ваши доказательства могут быть опровергнуты продавцом;
    2. В случае, если товар полностью соответствует описанию и фотографиям, но покупатель все равно настаивает на его возврате, так как в этом нет необходимости.

    Условия и форма возвращения денежных средств

    Азиаты — очень предприимчивые люди, но языковой барьер — большая проблема для налаживания торговли. Поэтому следует сразу оговорить условия возврата, чаще всего указываемые продавцами, но не всеми покупателями, из-за незнания языка, в том числе:

  • Возврат возможен при продаже недавно находившихся в вашем распоряжении товаров;
  • Вы показываете ему, что вы правы, сравниваете изображения по типу «Ожидание / Реальность», указываете на недостатки и показываете их;
  • Схемы мошенничества с множественными запросами на возврат одного предмета давно исчезли.
  • Возможны две формы возмещения: оплата без отправки товара и с доставкой. Также вы можете попросить просто заменить товар. В первом случае вы можете самостоятельно выставить счет недобросовестному предпринимателю за ущерб, исходя из нанесенного ущерба.

    Без отсылки товара

    можно запросить полный возврат средств, не отправляя покупку, только на основании очень веских доказательств, но частичное возмещение — это классическая формула с дешевыми товарами. Магазины эконом-класса контролируют не столько качество услуг, сколько количество проданных товаров. В связи с этим постоянно возникают ошибки в цвете или размере. Однако если вы заказали набор косметических кистей хорошего качества за 100 рублей, но у них была желтая ручка, а не красная, просить полный возврат денег просто негуманно.

    Вы установите процент компенсации, и предложение начнется с продавца. Если вы не наглете и имеете юридические требования о частичной денежной компенсации, вы получите деньги без дополнительных хлопот. Однако, если обе стороны спора очень упорны и настойчивы, администрация торговой площадки участвует в разбирательстве, и последнее слово остается за ее представителем.

    Возврат товара с Алиэкспресс

    Как отправить посылку aliexpress обратно в Китай и в каких случаях это стоит делать? Отправку товара лучше использовать только при дорогих покупках. Во-первых, продавцы не всегда соглашаются оплатить стоимость доставки при возврате товара. Во-вторых, если вы заказали товар не из бюджетного сегмента, продавец будет постоянно убеждать вас принять замену, а дорогая вещь вообще не должна быть бракованной. Несогласие. И если предмет спора был дешевым, доставка обойдется дороже товара. И конечно это пустая трата времени.

    Возврат товара на Алиэкспресс в Китае

    Инструкция по возврату средств за товар AliExpress

    Существует небольшой набор правил, которые лучше всего подходят для совершения покупок в Интернете. Всего их 5:

    1. Не отмечайте товар как доставленный сразу. После доставки у вас есть всего 15 дней, чтобы подать претензию. Если товар официально не доставлен, продавец более сговорчив и вы можете повлиять на размер компенсации;
    2. Видео вскрытия упаковки. В кадре нужно запечатлеть номер трека и целостность упаковки. Если чего-то не хватает внутри или есть деформация, у вас будут отличные доказательства в споре. При оформлении заказа, пожалуйста, четко объясните ваши параметры и пожелания. Сфотографировать очевидные недостатки доставленного товара;
    3. Перед тем, как открывать диспут, поговорите с продавцом. Это не обязательный пункт, но если магазин дорожит своей репутацией, все ваши условия будут выполнены без каких-либо судебных разбирательств;
    4. Откройте диспут. В нем можно выделить минусы товара, описать причину возврата, определиться с формой возврата;
    5. Внимательно следите за диспутом и активно взаимодействуйте с оппонентом.

    Совет! Мы не должны забывать о человеческом отношении. Будь то работник общественного туалета или член королевской семьи, необходимо вести себя с человеком соответствующим, вежливым и достойным образом. Не оскорбляйте продавца и не обвиняйте его в качестве товара. Старайтесь не забирать всю сумму, а оставьте хотя бы 10% в магазин. Дистрибьютор сделал свое дело: разместил заказ, запросил склад, проследил за доставкой и, возможно, даже положил подарок в посылку.

    Многие важные детали раскрываются в видео 2020 года:

    Сколько времени дают на возврат средств

    Как мы знаем, возврат товара с Aliexpress может занять несколько месяцев. Если вы вернули товар в магазин, деньги вернутся вам только после того, как продавец получит посылку.

    Если условия не предусматривают возврат товара, процесс пойдет намного быстрее. Деньги поступят на карту в течении 3-20 дней.

    Рассмотрим самую неприятную ситуацию — деньги не отправили. Казалось бы, магазин с хорошей репутацией и спор выиграли вы. Но деньги не окупились даже через месяц. Если оплата производилась с помощью банковской карты, необходимо запросить в банке платежную декларацию на товар. Независимо от того, какую схему оплаты вы выберете, очень важно иметь квитанцию, подтверждающую процесс. Этот документ необходимо отправить в службу поддержки клиентов AliExpress. И они сами позаботятся об обидчике.

    Заключение

    Если соблюдать пять простых правил, любая покупка будет желанной и осознанной. Не бойтесь возможных проблем, ведь торговая платформа поддерживает клиента практически во всех ситуациях. Не забудьте подготовить доказательства непричастности к повреждению упаковки. Если видео бесполезно для обсуждения, его можно красиво оформить и использовать как рассказ.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Суды, споры, разбор вопросов и ответов от юристов
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: