Отключили газ без предупреждения: что делать?

Если вдруг отключат газ в частные дома — это настоящая катастрофа. Нет возможности приготовить еду, нагреть воду или обогреть дом в холодное время года.

Это может произойти из-за аварии или просрочки платежа. Не многие люди знают период, на который они могут отключить газ без уведомления по закону.

Но это тема при общении с ЖКХ, при выяснении причин и срока ареста.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Вопрос газоснабжения регулируется двумя документами:

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 549 от 21 июля 2008 г.
2. Соглашение, в котором излагаются права и обязанности обеих сторон.

По их словам, услуги отключения предоставляются только после письменного уведомления абонента. Коммунальные предприятия имеют право отключить газ через 20 дней после отправки уведомления.

Перед отключением газа за неуплату газовая служба обязана дважды уведомить пользователя:

40 дней до запланированной даты;

через 20 дней.

То есть собственнику не предъявляется факт: ему дается время решить вопрос с возвратом долга. Если в течение этого периода ничего не изменится, газ будет отключен в течение трех дней, уже без дополнительного уведомления.

Отключение происходит после письменного уведомления абонента

Если подача газа была прервана вам без предупреждения, не спешите делать выводы о законности действий рабочих. Возможно, прекращение подачи газа на этот раз не только законно, но и осуществлено для защиты жизни и здоровья.

Вот краткий список случаев, когда поставщику разрешается отключать газ ежедневно:

1. Серьезный сбой в газораспределительной сети.
2. Оборудование в частном доме или саду было повреждено, что привело к утечке газа.
3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправное и существует высокий риск аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

У компании есть и другие юридические основания для отключения газа.

Итак, причины, по которым отключение газа оправдано на законодательном уровне:

1. Используются незарегистрированные устройства. Это возможно, если их установка производилась самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
2. Обнаружены дефекты дымоходов или оборудования.
3. После выселения жильцов из дома.
4. Есть задолженность за два расчетных периода.
5. Пользователи не разрешают контроллеру получать доступ к оборудованию для тестирования.

Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техническое обслуживание. Соответствующее письменное сообщение должно быть получено заказчиком за 20 дней до запланированной даты.

Отсчет времени ведется с момента отправки письма по почте, личная подпись пользователя, осведомленного о жалобах, не требуется.

Если отключение произошло из-за задолженности, возобновление подачи происходит после ее возмещения.

Такой же срок применяется и в случае приостановки доставки по причинам, указанным выше, за исключением неуплаты (отправлено 2 сообщения).

Бывают ситуации, когда квартира покупалась в долг. Новым собственникам не стоит переживать: газовая служба не сможет прекратить подачу без решения суда за неуплату прежним владельцем. Это предусмотрено статьей 153 ТК РФ.

Если квартира приобреталась с долгами, оплата за газ должна быть произведена с момента подписания договора купли-продажи. Старый долг должен погасить предыдущий владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором говорится об отсутствии задолженности или обязанности предыдущего собственника выплатить недостающую сумму за определенный период.

Порядок отключения

Постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 549 от 21 июля 2008 года регулирует порядок газоснабжения населения. Основываясь на этих правилах, коммунальная компания разработала порядок отключения газа при обнаружении нарушений.

Затем в квартире отключают газ по следующей схеме:

1. Сообщите заказчику за 20 дней до окончания работ.
2. В этот период необходимо устранить отклонения, указанные в письме, и проинформировать об этом поставщика.
3. Если этого не произойдет, рассчитывайте, что у вас появится возможность выключить газ.

Заказчика можно проинформировать о прекращении подачи газа одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

1. Отправка заказного письма с подтверждением получения.
2. Уведомление отправлено курьером.
3. Отправка письма через сотрудника газовой службы при снятии показаний счетчиков. Заказчик должен подписать квитанцию.

Есть несколько вариантов, как отключить газ в квартире:

1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жители не могут пользоваться газом.
2. Услуги по отключению предоставляются путем разборки шланга и установки заглушки. Метод радикальный, так как структура разрушается. Этот метод используется для состоятельных должников и для тех, кто не хочет пускать сотрудников газовой службы на работу.

Демонтаж трубы и установка заглушки — эффективный способ справиться с постоянными дефолтами.

Следует отметить, что восстановление газопровода осуществляется за счет средств потребителя. Исключение составляют ситуации, когда разрез был сделан без уведомления пользователя.

Коммунальное предприятие может в одностороннем порядке расторгнуть договор только в случае нарушения условий заказчиком.

Он не имеет права самостоятельно отказываться от своих обязанностей. А пользователь может в любой момент законно прекратить сотрудничество с компанией. Для этого достаточно расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который газ может быть полностью отключен по закону.

п / пн	Причина отключения	Продолжительность	Примечание
1.	Ремонт	4 часа в месяц	Если эта ставка превышена, причитающаяся сумма уменьшается. Скидка составит 0,15% от суммы, выплачиваемой ежемесячно за каждый час превышения лимита.
2.	Несчастный случай (без предупреждения)	На день	Полный ремонт в течение 48 часов после завершения реставрационных работ.
3.	Невыплата	После погашения долгов	В течении 5 дней после полной оплаты.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вы отключили газ, вам необходимо позвонить в газовую службу, в абонентский отдел, чтобы уточнить причину. Когда причины прекращения подачи газа кажутся незаконными, необходимо лично посетить абонентский отдел для получения письменных объяснений.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы узнали, почему отключили газ, написали пояснения компании в руки, теперь вы можете действовать по одному из следующих сценариев:

1. Подайте письменную претензию поставщику и заполните заявление на рассмотрение в администрацию города.
2. необходимо отправить заявление в прокуратуру о незаконном закрытии газа. Копии финансовых и технических документов, а также пояснительная записка, ранее полученная от коммунального предприятия, прилагаются в качестве доказательства.
3. Вы подаете в суд.

вам необходимо позвонить в отдел абонентов, чтобы узнать причину отключения.

Вызов оформляется согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему необходимо прикрепить копии:

документы на квартиру;

договор на техническое обслуживание;

акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);

оплаченная квитанция о государственной пошлине;

жалобы, ранее поданные в регулирующие органы, и их ответы.

Форма заказа на выполнение периодического технического обслуживания газового оборудования

Форма акта. Страница 2

 Приговор вынесен через 5 рабочих дней.

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления трубопровода, но и компенсацию морального вреда.

Как возобновить подачу газа в дом

Чтобы восстановить подачу газа в дом, его хозяин должен подать заявку в газовую службу. Необходимо иметь при себе квитанцию ​​об оплате долга или другие документы, подтверждающие устранение недостатков.

Вам придется выплатить долг, убыток и техническую работу по этому вопросу. Стоимость услуги обойдется в 4-5 тысяч рублей.

Компания отправит бригаду в течение 5 рабочих дней для восстановления подачи газа. Рабочие снимут пломбу и подключат оборудование к общим коммуникациям.

Завершающий этап — заключение нового договора на сервисное обслуживание газового оборудования.

Могут ли отключить газоснабжение в частных домах при неуплате

Как показывает практика, долг по векселям страны в последние годы неуклонно растет.

В таких условиях поставщики услуг пытаются защитить свои интересы, разрабатывая систему мер воздействия на недобросовестных клиентов.

Все они не должны противоречить российскому законодательству. Например, отключить газ в частном доме за неуплату можно только при соблюдении ряда условий.

Поводы для отключения газа

Все правила, по которым можно отключить или приостановить подачу газа, утверждены Гражданским кодексом РФ и ПП РФ № 549, а также другими правовыми актами.

Согласно этим документам, поставщики газа имеют законное право единовременно прекратить выполнение своих обязательств перед заказчиком (т.е полностью отключиться от системы подачи или временно приостановить).

Есть несколько причин, по которым газовики имеют законное право прекратить подачу газа в частный дом (и не только:

когда потребитель своими действиями нарушил пункты заключенного с поставщиком договора, касающиеся необходимости своевременного предоставления информации об объемах потребленного газа;

жители не допускают работников газовых служб к оборудованию, не позволяя им провести осмотр;

потребители игнорировали платежные уведомления более двух месяцев;

если потребители установили в своем доме газовое оборудование, не разрешенное для использования в данном регионе;

при условии, что используемые в доме газовые приборы не соответствуют необходимым техническим нормам, что может привести к аварии;

владелец дома не заключил с заказчиком договор на обслуживание газового оборудования с уполномоченной организацией.

В случае возникновения одной из вышеперечисленных причин сотрудники газовой компании направляют потребителю уведомление с предупреждением о своем намерении приостановить оказание услуги.

Они имеют право сделать это через 20 дней после получения этого уведомления клиентом.

Дата на почтовом отправлении также может считаться этой датой; лично сдавать письмо на подпись не обязательно.

В некоторых случаях газ можно отключить без согласия домовладельца

Существует ряд причин, по которым поставщик газа имеет право прекратить подачу газа без уведомления:

в газораспределительной сети произошла серьезная авария;

если рабочее оборудование в доме и / или на участке было повреждено и есть утечка газа;

когда специальная комиссия пришла к выводу, что использованное в доме оборудование не соответствовало требуемым техническим характеристикам, что могло привести к аварии.

Если указанные недостатки устранены, арендаторы получают право продлить услугу. Как только поставщик получает уведомление о том, что все ранее выявленные недостатки устранены, ему дается 3 рабочих дня на повторное подключение оборудования.

Срок, на который можно приостановить депозит, зависит от причины. Если на предприятии проводятся плановые ремонтные работы, то в сумме этот период не должен превышать 4 часов в месяц. При его повышении плата за поставленный газ снижается на 0,15% за каждый час превышения установленного лимита.

При возникновении аварийной ситуации в центральной сети компания обязана устранить ее в течение 24 часов, на этот период разрешено отключение газа. Кроме того, сверх этого лимита дается еще 2 дня на то, чтобы наладить обычную поставку.

Порядок отключения

необходимо более подробно рассмотреть вопрос, как отключить газ в квартире (или доме) за неуплату. Как показывает практика, очень часто газовики делают это за неуплату.

Для развития такого сценария достаточно двух месяцев не платить за газ. И дело не только в полной сумме, которую нужно заплатить.

Отключение от газовой сети возможно даже в том случае, если заказчик не оплатил хотя бы часть указанной суммы.

Способ воздействия на виновную может определить сама компания-поставщик. Он имеет право приостановить подачу услуг или полностью отключить дом от газовой сети. Но сначала она обязана предупредить клиента. Оно оформляется в виде письменного уведомления.

ГК РФ (ст. 546) оформляется в виде почтового отправления или лично доставляется заказчику в расписке. В указанном документе необходимо установить график следующего отключения.

Причина отключения газа часто — длительная неуплата за услугу

Если на первом этапе поставщик решает только ограничить поставку, то для полного отключения ему придется ждать еще месяц со дня введения ограничений.

Кроме того, перед выполнением этой процедуры клиент снова получает письменное сообщение. Это необходимо сделать за 3 рабочих дня до даты закрытия.

Письмо отправляется заказным письмом или доставляется курьером лично в руки заказчику под роспись.

Следовательно, до окончательного прекращения подачи газа в частный (односемейный) дом должно пройти полтора месяца со дня получения заказчиком первого уведомления. Этот период можно сократить, пропустив этап частичного отключения, если эта процедура невозможна из-за технических характеристик оборудования.

После процедуры отключения от газовой сети представитель компании-поставщика согласно внутреннему распоряжению обязан поставить пломбы на оборудование (принадлежащее компании).

Можно ли отключить газ, не предупредив потребителя

Газовщики вправе без предупреждения прекратить подачу газа в жилой частный дом только при возникновении следующих ситуаций:

есть подозрение на утечку газа;

газовая система внутри дома или в непосредственной близости пришла в негодность;

в случае аварии на центральной газовой сети.

Во всех остальных ситуациях, будь то невозврат имеющейся задолженности, невозможность осмотреть приборы из-за отсутствия хозяев в доме, поставщик не имеет права отключать газ в тот же день без официального разрешения предупреждение.

Такой поступок является прямым поводом для подачи иска в суд. Кроме того, потребитель имеет право в своем заявлении потребовать не только взыскание залога, но и компенсацию материального и нематериального ущерба (если он сможет доказать его наличие).

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если отключение от газовой сети произошло на законных основаниях, у заказчика остается только один выход: устранить недостатки в обнаруженном оборудовании или погасить задолженность по оплате существующей услуги.

Поставщик должен уведомить должника об отключении услуги

Но в том случае, если, по мнению потребителя, отключение было проведено незаконно, у него есть три пути дальнейших действий:

1. Составьте и подайте претензию компании-поставщику. Следует обозначить суть сложившейся ситуации, указать все условия, приложить копию квитанции об оплате и / или технической документации на установленное в доме газовое оборудование.
2. Подать жалобу в прокуратуру на незаконные действия. К нему также должны быть приложены копии финансовых и технических документов. Для проведения этой процедуры вовсе не обязательно идти прямо в приемную прокуратуры, достаточно отправить письмо на адрес электронной почты.
3. Подайте жалобу в суд. Предварительно будет полезно позвонить домой сотрудникам милиции, чтобы они зафиксировали факт отключения и описали бытовые условия клиента. Затем следует подать жалобу в Жилищную инспекцию и Общество защиты прав потребителей. И только дождавшись ответа от них, следует отнести жалобу в мировой или окружной суд, в зависимости от объема требований.

К претензии необходимо приложить копии следующих документов:

документы, подтверждающие право собственности на недвижимость;

сервисный договор с газовой компанией;

акт, составленный во время последнего профилактического осмотра газового оборудования сервисной компанией;

квитанция об уплате государственной пошлины;

все предыдущие претензии в органы государственного надзора, а также отзывы этих организаций;

ответ полиции на заявление.

любой финансовый документ, подтверждающий, что заказчик понесет убытки в связи с отключением и необходимостью повторного подключения газового оборудования.

Согласно Гражданскому процессуальному кодексу Российской Федерации у судьи есть 5 рабочих дней для вынесения приговора.

Должник может оспорить решение о прекращении оказания услуг

Типичные причины, приводимые при предъявлении иска, включают следующее:

потребитель не был заранее проинформирован о предстоящем закрытии;

газовый счетчик не прошел проверку;

отключение газа из-за редкого появления хозяев в частном доме.

особенно важно узнать, можно ли зимой отключить газ за неуплату. Поставщик имеет это право только в том случае, если в доме имеются альтернативные источники тепла (например, дровяная печь). В остальных случаях дефолтная сторона обязана предоставить возможность перезимовать (до официального окончания отопительного сезона) без прекращения подачи газа.

Они не имеют права отключать подачу газа, если в доме проживает несовершеннолетний ребенок. Однако на практике оказывается, что газ отключают даже с нарушением установленных правил. Поэтому вопрос, что делать, если газ отключили за неуплату, следует решать исходя из сопутствующих обстоятельств.

Как возобновить подачу газа в дом

Далее необходимо выяснить, во сколько обойдется подключение, если отключили газ из-за неуплаты. Правила восстановления газоснабжения установлены Постановлением РФ от 25.07.2012 г. 549.

В этом случае, помимо суммы долга и единовременной выплаты, вам также придется оплатить технические работы, необходимые для подключения. Стоимость рабочей силы зависит от региона. В среднем по стране он колеблется от 4 до 5 тысяч рублей.

Если рассматривать общий порядок возобновления услуг, газовой компании дается 5 рабочих дней на восстановление подачи газа после того, как заказчик представит документальные доказательства устранения обнаруженных недостатков или квитанции об оплате долга. Поэтому владельцы частного дома должны самостоятельно обратиться с письменным заявлением в компанию, поставляющую газ.

Специалист компании снимет пломбы, проверит работоспособность оборудования и подключит его к общей газораспределительной сети. Техническая работа обычно не занимает много времени. В конце концов, потребитель и поставщик должны заключить новый контракт на оказание услуг.

Отключение газа в кондоминиуме или частном доме за неуплату — не редкость. Каждая из этих процедур имеет свои нюансы, которые потребитель должен знать, чтобы защитить свои права.

О последствиях неуплаты коммунальных услуг расскажем в видео:

Куда звонить, если нет газа в квартире?

Сегодня газ — самый распространенный источник тепла в квартирах. Он также широко используется при приготовлении пищи. Поэтому его выключение может быть очень плачевным. Подача газа может быть прервана по многим причинам. Однако любое отключение от магистральной сети должно происходить после письменного уведомления пользователя, за исключением аварий, стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций.

В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым можно отключить газ. Также мы сообщим вам, когда выход из системы является незаконным и что делать в таких ситуациях.

Причины отключения газа

Правила поставки газа регулируются постановлением Правительства РФ N 549. Согласно этому нормативному акту газ поставляется гражданам на основании договора, заключенного с организацией-поставщиком ресурсов, поэтому все отношения между потребителем и поставщиком регулируются ими на основании закона и договора.

Согласно закону, поставщик газа имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа, уведомив об этом потребителя. Уведомление отправляется письменно по почте.

Причины прекращения подачи газа следующие:

Выполнение плановых или профилактических работ;

Задолженность или неуплата в срок;

Запрет доступа к оборудованию при осмотре;

Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключенного к газораспределительной сети;

Самовольное подключение к газовой сети, а также при использовании газа в обход счетчика;

Повреждение или отсутствие пломб на счетчике газа;

Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее аварийную угрозу;

Выселение жильцов из дома. Также в этом случае трубопровод будет опломбирован и закрыт;

Потребитель написал заявление о прекращении подачи газа по той или иной причине.

Подробнее о причинах отключения газа вы можете узнать из следующего видео:

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя о прекращении подачи газа заказным письмом. В этом случае письмо должно прийти за двадцать дней до отключения. Однако в определенных ситуациях газ может исчезнуть без предупреждения.

В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться связаться с вышестоящими инстанциями. Если в квартире нет газа, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и узнать, с чем связана отключение.

Газ может быть законно потушен без предупреждения в следующих ситуациях:

Произошла авария в газораспределительной сети;

Арендатор проигнорировал два уведомления о выплате долга;

Произошла утечка газа;

Произошла внутренняя или внутренняя неисправность газовой системы;

В ходе проверки было выявлено, что оборудование не работает должным образом или представляет собой аварийную угрозу.

Если газ отключают без предупреждения по любой из указанных причин, стоит понимать, что в таких случаях поставщик услуг заботится о жизни жителей. В таких ситуациях придется мириться с отключением подачи газа.

На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?

Согласно действующему законодательству РФ при проведении технических работ допустимое время отключения газа может составлять 4 часа в течение месяца. При этом за каждый час превышения перерыва размер общей ежемесячной оплаты уменьшается на 0,15%.

В случае аварии прекращение подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 2 дней.

Отключение газа на более длительный срок считается незаконным и может быть достаточным основанием для подачи жалобы в жилищный департамент или прокуратуру.

Порядок оповещения об отключении

Согласно постановлению правительства РФ п. 549, в случае планового отключения газа поставщик обязан письменно известить абонента. Это делается заказным письмом с указанием даты и причин закрытия. Это письмо необходимо отправить не позднее, чем за 20 дней до предполагаемого закрытия.

Если это отключение по причине неуплаты, поставщик обязан отправить два уведомления. Один будет отправлен за 40 дней до отключения, а второй за 20 дней.

Как и в случае планового отключения газа, сообщение отправляется заказным письмом.

Если собственник не предпринял никаких действий по выплате долга, подача газа прекращается в течение трех дней без дополнительного уведомления.

Если это авария или утечка газа, управляющая компания не сможет оперативно уведомить пользователей. Это единственный случай, когда законно отключать газ без предупреждения.

Что делать при незаконном отключении?

Прежде чем понимать, что делать в случае незаконного тушения, следует выяснить, в каких ситуациях тушение газа считается незаконным.

Отключение газа является незаконным в следующих случаях:

Поставщик утверждал, что отключение не было оплачено, но долга нет;

После технических работ в доме отключили газ;

Срок отключения газа превышает установленные нормы;

Было установлено, что оборудование пользователя не соответствует нормативным требованиям или контракту, но потребитель готов оспорить этот факт;

Срок устранения аварийной ситуации истек, и поставщик технических услуг не оказал услуги;

Газ отключили всем жильцам в доме, несмотря на то, что только несколько жильцов остались в долгах;

Газ был отключен из-за отсутствия доступа для осмотра приборов, но на момент осмотра хозяина дома не было;

Управляющая компания не отправляла письменное уведомление до запланированных работ или проверки.

Если газ был остановлен незаконно, следует подать жалобу в управляющую компанию. В тексте жалобы также должно быть письменное объяснение отключения.

Если жалоба не дала желаемого эффекта, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции. В частности, следует написать жалобу в прокуратуру. Одновременно следует написать вопрос в муниципалитет. В документе должны быть указаны требования к экзамену.

Также вы можете подать иск в суд. К заявке должны быть приложены все документы по данному вопросу. В пакет документов должны входить следующие документы:

Копия паспорта истца;

Мнение эксперта;

Отзыв управляющей компании;

Соглашение с управляющей компанией;

Акт права собственности на дом, в котором было отключено газоснабжение;

Справка об отсутствии задолженности за услугу;

Другие соответствующие документы.

Как действовать при отключении газа за неуплату?

Если подача газа была прекращена по закону из-за неуплаты, потребитель должен выполнить следующие действия для восстановления подачи газа в свою квартиру:

После прекращения подачи газа заказчик обязан заключить новый специальный договор. Будет подробно описана процедура погашения долга абоненту.

После выплаты долга потребитель должен будет подать апелляцию о возобновлении поставок газа.

После этого обращения к потребителю подойдут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.

После этого частный дом будет подключен к системе газоснабжения.

Конечно, для возобновления подачи газа потребителю придется оплатить технические работы.

Что делать и куда звонить при появлении запаха газа в квартире?

Газ очень легко накапливается в любом помещении. При этом его не видно, но потеря станет заметной по характерному запаху. Газ очень легко отравить, но это не самая большая опасность, которую он представляет.

Наибольшая опасность утечки газа для людей заключается в возможности возгорания и, как следствие, взрыва в помещении. Такая ситуация может привести не только к потере имущества, но и к гибели людей.

Если обнаружена утечка газа, действуйте следующим образом:

Немедленно закройте газовый вентиль. Ни в коем случае не следует искать утечку газа.

Если в помещении скопилось много газа, можно использовать влажную ткань для защиты органов дыхания.

Никогда не пытайтесь выключить уже включенные электроприборы. Малейшая искра может вызвать взрыв газа. Также не стоит пользоваться телефоном в доме или звонить соседям у подъезда.

После закрытия клапана следует открыть окна, ближайшие к месту утечки. Это проветрит помещение и предотвратит скопление газа в квартире. Открыв окна, следует сразу покинуть комнату.

Затем вам необходимо позвонить по номеру службы экстренной помощи газовой службы 04. Кроме того, вы можете позвонить по номеру единой службы экстренной помощи 112. Вы можете позвонить как со своего мобильного, так и со стационарного телефона.

Если чувствуете запах газа в подъезде, но его нет в квартире, следует немедленно сообщить об этом соседям. При сильном запахе следует вызвать аварийную газовую службу и дождаться выхода газовиков на улицу.

В этом случае лучше открыть окна входной и входной двери. Если в многоквартирном доме есть лифт, обязательно сообщите об этом в компанию по управлению угрозами, чтобы он был отключен. Даже самая маленькая искра может привести к трагедии.

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Если возникнут вопросы, проконсультируйтесь с юристом

Вы можете задать свой вопрос в форме ниже, в окне онлайн-консультанта в правом нижнем углу экрана или позвонить по номерам (круглосуточно):

8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

Многих интересует ответ на вопрос: что делать, если газ отключили без предупреждения? Стоимость и стоимость предоставляемых услуг напрямую зависят от размера квартиры и количества проживающих в ней людей. Чаще всего прекращение оказания услуг в квартире происходит из-за аварии на трубопроводе. Однако вы можете остановить подачу по другим причинам.

Здравствуйте, уважаемый посетитель портала! К сожалению, в статье дается только типичный ответ на ваш вопрос. Чтобы рассмотреть ту или иную проблему, напишите ее нашему онлайн-консультанту. Один из наших юристов проконсультирует вас сразу и совершенно бесплатно.

В каких случаях возможно отключение

Могут ли перекрыть газ на весь подъезд? Да, это возможно. Для этого есть постановление правительства №1. 549. Но обоснованность действий газовиков могла быть незаконной.

Бывают ситуации, когда организация не может законно перекрыть подачу газа. Однако на каждой запланированной остановке клиент должен уведомлять об этом заранее в письменной форме.

Существуют факторы, при которых возможно прерывание подачи даже во время отопительного сезона:

Причина прекращения подачи газа по вине пользователя:

несоблюдение договора и препятствие получению информации, необходимой для установления реального количества потребленного газа;

не предоставлять доступ в помещения сотрудникам УК или сотруднику специальной организации для проведения проверки;

есть задолженность более 3-х месяцев;

использование оборудования, не соответствующего договору или не соответствующего нормативной документации.

Незапланированные отключения включают повреждение специального оборудования внутри дома или в распределительных линиях. В случае поломки или утечки газовая служба заботится в первую очередь о людях. Люди вынуждены успокаиваться, когда подача газа прекращается из-за аварии или повреждения. Часто газ можно отключить даже большой семье.

На какое время можно прекратить услугу, согласно закону

В наших правилах есть ограниченные временные рамки, на которые можно прекращать подачу газа:

1. Когда они ремонтируют газопровод или другое оборудование, они имеют право отключить его в общей сложности на четыре часа в течение одного месяца. За любой час, превышающий этот лимит, общий ежемесячный платеж уменьшается на 0,15 процента.
2. В случае повреждения подача прерывается на один день и должна быть возобновлена ​​в течение двух дней.
3. Если есть задолженность, подписчик должен получить два предупреждения, за сорок и двадцать дней вперед, с просьбой погасить задолженность. В случае несоблюдения условий в срок, газовая организация в течение трех дней не оказывает услуги по данному адресу.

Незаконные действие обслуживающей организации

Часто бывает, что газ отключают с нарушением действующих правил. Выход из системы является незаконным, если:

заказчик не оплатил услугу, но долгов нет;

в доме проведен ремонт, но нет газа;

предоставленная в квартире спецтехника по результатам проверки признана не соответствующей нормативной документации, но арендатор хочет оспорить это решение;

истек срок, установленный для устранения повреждений, и организация не провела необходимые ремонтные работы;

доставка была прервана по всему дому из-за долга соседа;

посещение и проверка средств измерений и специального оборудования не состоялось из-за отсутствия проводника.

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Для прекращения подачи газа компания обязана известить арендатора не позднее, чем за двадцать дней до закрытия. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этой букве указывается причина отключения и время. Пользователь успевает устранить все отклонения, указанные в уведомлении. Впоследствии необходимо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном аресте, например, в случае повреждения или утраты, а также если специальное оборудование угрожает несчастным случаем. Затем газовики без предупреждения прекращают подачу.

Поставщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора только при определенных обстоятельствах. С другой стороны, заказчик может в любой момент отказаться от договора, уведомив об этом обслуживающую организацию и оплатив все услуги.

Куда обратиться при прекращении снабжения

Бывает, что газовики ненадлежащим образом выполняют свои обязательства по договору и нарушают требования, установленные действующим законодательством. Абонент должен знать, к кому обращаться, если услуга отключена незаконно. Он имеет право пожаловаться на незаконные действия газовиков и восстановить нарушенные права.

Куда позвонить в случае отключения газа? Для начала нужно позвонить в сервисную компанию и выяснить, почему было прервано снабжение. Если вы считаете, что отключение газа было незаконным, вы должны обратиться в службу поддержки клиентов за письменным объяснением.

Затем необходимо заполнить анкету с просьбой о проведении экспертизы в городской администрации. По результатам экспертизы составляется акт-заключение. Далее следует апелляция в суд.

Составляется рекламация, к ней прилагаются результат экспертизы, объяснение поставщика, договор технического обслуживания, документ на недвижимость, справка об отсутствии задолженности.

Поскольку на момент прекращения поставки сотрудники компании не соблюдали процедуру уведомления или не имели веских причин для прерывания поставки и для требования оплаты всех расходов на возобновление, лицо может потребовать в судебном порядке объявить прекращение необоснованным и обязать поставщика восстановить подачу газа за свой счет.

Кроме того, потребитель имеет право на компенсацию от организации морального вреда, размер которой определяет судья.

Чтобы своевременно выявить все неисправности, персонал газовой службы проводит плановые проверки. Люди должны предоставить сотрудникам доступ к специальному оборудованию. В случае аварии всегда должен быть гарантирован доступ специалистов. Незаконные действия абонента создают угрозу безопасности других граждан и их имущества.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам, и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем вас.

Что делать, если отключили газ без предупреждения? Порядок действий абонента, куда жаловаться

По договорам с ЖКХ при своевременной оплате услуг газ должен подаваться заказчику без перебоев. Но бывают ситуации, когда газ отключают без предупреждения. Законно ли это и что делать? Об этом и поговорим в этой статье.

Когда могут отключить газ?

Конечно, газ в доме можно отключить. Однако управляющие компании часто отключают газ без предупреждения, не имея на то законных оснований. Отключение будет законным в следующих случаях:

Отсутствие контракта на внеочередное обслуживание;

Самостоятельный монтаж жителями газового оборудования;

В случае неисправности газовых коммуникаций;

После выселения жителей из дома;

Аварийная ситуация, особенно утечка газа, которую невозможно устранить на месте.

Однако бывает много ситуаций, когда газ отключают по вине потребителя. Среди наиболее частых случаев такого типа:

Просрочка по платежам превышает сумму за два расчетных периода (неуплата более двух месяцев);

Нарушение договора потребителем. В частности, препятствие компании в определении объема потребляемого газа;

Потребитель не допускает осмотра газового оборудования;

Использование оборудования, не указанного в контракте и не соответствующего разрешенным стандартам;

Компания и потребитель не заключили договор на обслуживание газового оборудования.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

В случае заранее запланированного отключения газа необходимо заранее письменно (письмом) уведомить потребителя. Это требование определено Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2012 г. 549 от 2008 г.

Заказное письмо необходимо отправить не позднее, чем за 20 дней до отключения. Следует указать причины ареста.

В случае отключения газа за неуплату компания должна отправить два уведомления — 40 дней и 20. Если заказчик не ответит на них, он имеет право отключить газ в течение 3 дней без дополнительного уведомления.

По закону немедленно выключить газ без предупреждения могут только следующие лица:

Со всевозможными сбоями, угрожающими безопасности;

Если при осмотре обнаружено оборудование, эксплуатация которого опасна и запрещена.

Безопасность жителей дома — главная ценность, ради которой управляющая компания не только может, но и должна отключить газ, если есть риск.

Но есть ряд случаев незаконного отключения газа без предупреждения:

В случае единовременной неуплаты, когда уровень долга не достиг установленного законом;

После технических работ в доме;

В случае, если оборудование несовместимо с договором, но потребитель не согласен и готовится оспорить решение компании;

Если поставщик не провел обслуживание и ремонт газового счетчика в отведенное время;

Во всем доме отключили газ, хотя только некоторые жильцы имели задолженность;

Газ отключили, потому что не могли проверить оборудование, так как жильца не было дома;

Из-за двойного отказа хозяина дома от проверки оборудования.

В случае проведения проверок компания должна заранее сообщить арендаторам дату и время. Если он не сообщил жильцам, но при этом отключил газ, то это незаконно.

Когда во всем доме отключают газ, хотя в долгах находятся только отдельные жители, компания нарушает сразу несколько законодательных норм:

Постановление Правительства № 354 от 2011 г;

Постановление Правительства № 549 от 2008 г;

Условия договора с арендаторами.

Ссылаясь на эти документы, можно подать жалобу в саму компанию, в муниципалитет, а затем и в суд.

Компания должна зажечь газ в течение 24 часов с момента заявления жителей. Если вы оставили вопрос без ответа, вам необходимо подать жалобу в прокуратуру и антимонопольную службу. Вместе с жалобой в эти органы в управляющую компанию необходимо подать копию заявления с жалобами.

На сколько по закону могут отключить газ?

Отключают ли они газ без уведомления по закону или по прихоти управляющей компании, возникает вопрос о сроках возможной остановки. Срок отключения зависит от причины.

По закону при проведении ремонтных работ разрешается отключать газ на 4 часа в месяц. Если период простоя более продолжительный, за каждый час превышения этого лимита ежемесячная цена на газ должна снижаться на 0,15%.

В случае аварии разрешается отключать газ на 24 часа, но не более. Залог необходимо полностью вернуть в течение двух дней.

Могут ли отключить газ зимой?

Отключение газа зимой допускается только в случае аварии. В остальных случаях его нельзя отключить, если:

Газ — единственный источник отопления в этом доме;

Дом придет в негодность после ареста;

Из-за отключения замерзнет канализация или водопровод, что приведет к их повреждению.

Эти правила также применяются в случаях закрытия долга.

Отключили газ без предупреждения: куда жаловаться?

Если потребитель уверен, что отключение газа незаконно, ему следует обратиться в управляющую компанию с просьбой дать разъяснения. Важно получить эти объяснения в письменной форме.

Следующий пример — муниципалитет. Там необходимо подать жалобу с просьбой о проведении экспертизы акций управляющей компании.

По заключению эксперта можно подать жалобу в суд. К заявлению необходимо приложить следующие документы:

Заключение эксперта;

Соглашение с управляющей компанией;

Документы, подтверждающие права на квартиру, в которой был отключен газ;

Справка об отсутствии задолженности.

Если газ отключат без предупреждения по решению суда, вы можете привлечь управляющую компанию к ответственности и получить от нее убытки.

Отключили газ не неуплату, что делать и как восстановить подачу?

Отключили газ за неуплату, что делать в таком случае?

Естественно, что поставщик газа имеет право приостановить поставку данного коммунального ресурса на основании п. «Б» пункта 23 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549.

Согласно этому пункту поставщик имеет право приостановить подачу газа, в случае возникновения задолженности перед потребителем подача газа возобновляется после полной оплаты задолженности абонентом.

Если потребитель не оплатил газ в течение 2 месяцев, например за июнь и июль, а расчетный период заканчивается 10 августа, то только поставщик имеет право отключить газ.

То есть, если вы не оплачиваете услугу за 2 расчетных периода, по окончании второго расчетного периода вы имеете право приостановить обслуживание пользователя.

Но перед прекращением подачи газа за неуплату поставщик должен письменно уведомить потребителя заказным письмом с подтверждением получения и за 20 дней до фактического прекращения подачи газа.

То есть получается, что никто не имеет права сразу отключать газ, даже если вы не оплатили 1 месяц, по закону услуга деактивируется за неуплату в течение 2 месяцев.

То есть, например, вы не заплатили июнь и июль, но поскольку у нас есть расчетный период до 10 числа следующего месяца, то есть вы должны заплатить до 10 августа, и до этого времени они не имеют права трогать вы, но после 10 августа должны отправить письменное предупреждение о том, что если вы не выплатите долг в течение 20 дней, подача газа будет приостановлена. Этот запрос отправляется вам заказным письмом с уведомлением о вручении за 20 дней до фактического прекращения подачи газа.

Я написал все это для того, чтобы вы могли понять, были ли нарушены ваши права, и если хотя бы одно условие, о котором я писал выше, не выполняется, то вы незаконно перекрываете газ для себя и имеете полное право попросить, чтобы подача была прекращена восстановлено, так как сроки отключения за неуплату или другие процедурные правила могут быть не соблюдены. Например, вы могли быть уведомлены ненадлежащим образом, потому что, если в вашу дверь была вставлена ​​записка о том, что у вас есть долг, и вы будете отключены от газа, то это нарушение не считается правильным уведомлением, это то же самое, что что вас вообще не проинформировали, но информирует, что вы обязаны по закону, п. 46 постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549. Это нарушение процессуальных норм закона и при его нарушении все последующие действия могут быть признаны незаконными и потребовать немедленного восстановления подачи газа, а также потребовать возмещения убытков и морального вреда.

Мы считали время, а теперь самое главное!

Что делать для того, что бы восстановить подачу газа?

1. Как упоминалось ранее, в случае остановки из-за возникшей задолженности, подача газа восстанавливается после полного погашения существующей задолженности.
2. Порядок действий следующий, сначала нужно погасить образовавшуюся у вас задолженность за газ и, в принципе, это считается устранением причин, по которым подача газа была прекращена.
3. После этого отправьте поставщику газа письменное уведомление, лучше прийти непосредственно в эту организацию и приложить ксерокопии документов, подтверждающих оплату всех затрат на подключение и отключение газа, а также копию квитанции об оплате Задолженность в заявке, написана в произвольной форме, в заявке будет письменное уведомление.

Возьмите документ, подтверждающий, что заявка принята, например, вы можете попросить сотрудника, который принимает ваше заявление, сделать ксерокопию и поставить дату на фотокопиях, знак принятия и добавить список приложенных (полученных) документов в заявление и это будет ваша копия, не теряйте и сразу напишите декларацию в 2-х экземплярах.

В заявлении напишите, что вы выполнили все обязательства и что поставка газа согласно пункту 48 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 должна быть возобновлена ​​в течение 5 дней с момента получения поставщиком письменное сообщение извещает о том, что причины, по которым была приостановлена ​​подача газа, устранены, к заявке прилагаются квитанции об оплате.

Может возникнуть необходимость незамедлительно оплатить проделанные работы по подключению и отключению газового оборудования, поскольку по закону, если абонент устранит причины, послужившие основанием для приостановки подачи газа, подача газа возобновляется в при условии, что абонент оплачивает расходы, понесенные в связи с отключением и подключением оборудования, использующего газ этого абонента.

Выплата долга за газ — это одно дело, но вы также обязаны оплатить работу, которую сотрудник газовой компании сделал для вас, чтобы отключить вас от газа, а затем снова подключить.

Все расходы по отключению и подключению газа в квартире оплачиваются поставщику газа, то есть тому, перед кем вы задолжали.

Но бывает, что обслуживание внутреннего и внутреннего газового оборудования осуществляется специализированной организацией, и по договору может быть так, что оплата услуг по работе по подключению оборудования с использованием газа и его отключению должна производиться В данной организации представитель этой организации обязан выдать квитанцию ​​об оплате таких услуг, а если работы выполнял представитель ресурсодобывающей организации, то он выдаст вам квитанцию ​​об оплате расходов.

Возможно, вам придется оплатить эти услуги заранее или после того, как сотрудник приедет и повторно свяжется с вами.

Но в любом случае после выплаты долга и написания вопроса ресурсодающей организации их специалист должен в течение 5 дней приехать к вам и переподключить, то есть фактически возобновить подачу газа и вы сможете оплатить его услуги при подключении или заранее.

Выводы из статьи!

Помните, что если вы увидите, что ваши права нарушаются и отключение было произведено с нарушением процессуальных правил, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549, такое отключение будет незаконным и вы может подать жалобу в государственные органы министерства, жилищной инспекции, Роспотребнадзора.

Как видите, лучше, конечно, не нарастать долги и вовремя оплачивать счета. А при желании сэкономить всегда можно установить счетчик газа, имеет смысл устанавливать его, когда в квартире прописано более 2-х человек, сэкономьте, конечно, прилично и вы это сразу услышите.

Но если все же с вами случилась подобная ситуация, теперь вы знаете, как ее исправить.

Знай свои права. Желаю тебе удачи!