Можно ли вернуть билеты на концерт

Недавно в столицу приехала всемирно известная певица. Конечно, мы получили билеты и собирались поехать, но мужа неожиданно отправили в командировку за границу. Он не мог отказаться, а так как страна довольно интересная, я решил поехать с ним. В связи с этим пришлось вернуть билеты на концерт. Доставили, деньги получили. Как мы прошли этот процесс и какие правила здесь представлены, вы узнаете из этой статьи. Здесь я также отвечу на такие вопросы, как:

  • Можно ли вернуть или обменять билеты на концерт?
  • Основы законодательства;
  • Условия возврата;
  • Документы;
  • Как возвращаются электронные билеты?
  • Что делать в случае отказа?
  • билеты на концерт можно вернуть

    Можно ли возвращать и менять билеты?

    понятно, что если мероприятие по какой-то причине отменяется, каждому возвращают то, что они потратили. Но что делать, если концерт не отменяют, но по тем или иным причинам туда не попасть? Придется ли продавать в одиночку через соцсети или стоя у входа в дом? Или есть варианты менее проблемные?

    Многие, когда просят вернуть деньги у кассира, отказываются или предлагают вернуть только половину стоимости. Для этого есть много вариантов. В каждой организации свои правила:

  • Билеты возвращены более чем за три дня, полный возврат;
  • Возврат в срок от одного дня до трех — 50%;
  • Возврат в день мероприятия — деньги не возвращаются;
  • Отказ ни при каких обстоятельствах.
  • Отказ обычно мотивируется условиями, указанными в договоре оферты. Его без проблем можно найти в билете и желательно заранее прочитать. Это законно? Может ли организация отказать в приеме билетов или вернуть деньги?

    Основы законодательства

    Современные российские законы решают вопрос возврата исключительно в пользу покупателя!

    Есть специальный закон о защите прав потребителей и стандартный гражданский кодекс. Эти положения гласят, что заказчик или покупатель могут законно отказаться соблюдать условия контракта, касающиеся выплаты денежных средств подрядчику.

    билеты на концерт можно вернуть

    Другими словами, человек может вернуть ранее купленный билет и получить потраченные на него деньги. И никакие внутренние правила отказа не считаются разумными и законными. Это противоречит положениям федерального закона.

    При обращении в организацию человек часто получает средства не в полном объеме, а после удержания определенной комиссии. Это вычеты, которые удаляются:

  • Дистрибьюторы;
  • Банки в процессе оплаты картой;
  • Оператор мобильной связи при оплате с мобильного телефона.
  • В сбор также входит оплата услуг по доставке билетов и сборы за специальные услуги.

    Сроки возврата

    По современному законодательству средства можно вернуть в любой момент. Разрешено вернуться и за 10 минут до указанного времени начала концерта.

    Возврат средств невозможен, если мероприятие уже началось. По истечении этого срока услуга по организации мероприятия считается оказанной!

    Документы для возврата

    Билеты необходимо вернуть туда, где они были куплены. Для возврата вам нужно будет написать соответствующее заявление. Собираясь вернуться, вы должны принести эти пропуска и свой паспорт с собой. Неподтвержденный чек должен присутствовать в пропускных документах.

    В процессе возврата необходимо написать декларацию. На кассе выдается специальный бланк для его оформления, либо от них могут потребовать сами написать заявку. Для этого карту необходимо взять с собой. Даже если заявление составлено в произвольной форме, оно содержит следующую информацию:

  • Информация о покупателе: ФИО, официальные паспортные данные, регистрация и номер мобильного телефона;
  • Место покупки;
  • Количество приобретенных абонементов и назначенных мест;
  • Название концертной программы и номер;
  • Стоимость билета;
  • Дата запроса, подпись покупателя и стенограмма.
  • билеты на концерт можно вернуть

    желательно в процессе обработки текста заявки указать ссылку на закон, подтверждающий право на возврат и получение ваших денег на счет или в ваши руки. Если в бланке заявки есть столбец с указанием причины возврата, его можно оставить без присмотра. Покупатель не обязан объяснять причину возврата.

    Заявка на операцию написана строго на имя руководства организации. После написания документа кассир регистрирует карту, указывая в ней время поступления. Делается копия заявки и доставляется клиенту. Деньги выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон позволяет провести этот процесс в течение 10 дней.

    Как сдавать электронный билет?

    Перечисленные условия возврата распространяются на все варианты покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассу, в электронном виде — через порталы, на которых они были куплены. Если вам необходимо вернуть электронный билет, действуют следующие правила:

    1. Вопрос отправляется в техподдержку портала или на электронную почту, указанную в контактах.
    2. в запросе важно указать номера билетов.
    3. Некоторые организации требуют предоставить скан паспорта.
    4. Деньги возвращаются в течение 30 дней на карту / счет, с которого производилась оплата.

    билеты на концерт можно вернуть

    Если покупателю удалось превратить электронный документ в бумажный, придется пройти второй вариант, действуя через кассира.

    Отказали в возврате – что предпринять?

    Несмотря на то, что правовые нормы защищают потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все же пытаются отказать в переводе денег. В такой ситуации следует использовать следующие меры воздействия:

    1. Если кассир отказывается вернуть средства, вам нужно будет настоять и попытаться передать хорошо написанное заявление, после чего получите записанную копию.
    2. Если ваше заявление все же не одобрено, вам необходимо написать жалобу и найти свидетелей, которые могут ее подписать. Документ отправляется в организацию по защите прав потребителей, в управление Роспотребнадзора или Минкультуры. Грамотно описанные официальные жалобы могут быть отправлены в три перечисленные организации одновременно.
    3. Если заявка зарегистрирована и принята, но пытаются вернуть только часть средств, обосновывая понесенные расходы, необходимо запросить подтверждение этих расходов.
    4. Если организация не подтверждает понесенные расходы, но все же отказывается вернуть полную сумму, необходимо направить жалобу в вышестоящие органы. Сюда входят Комитет по культуре, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Как правило, этого достаточно для решения проблемы.
    5. Не забывайте, что всегда есть возможность обратиться в суд по месту жительства покупателя или по адресу покупки билетов на концерт. Организаторы стараются не доводить до такого дела, так как прекрасно понимают, что потеряют гораздо больше, чем просто стоимость билета. Моральный вред, штраф в размере 15-20 тысяч и уплата налога могут быть признаны в производстве.

    Указанная санкция налагается на организаторов концертов в связи с тем, что они оговаривают в договоре оферты правила, нарушающие права потребителя.

    Судебная практика показывает, что по жалобам такого плана решение принимается исключительно в пользу потребителя!

    Зритель всегда получает свои деньги. А если дело дошло до суда, ему также выплачивается компенсация морального вреда. Вопрос только в том, хочет ли человек тратить время и силы, пытаясь добиться справедливости. Стоимость билетов на концерты современных звезд довольно высока, так что игра все равно стоит свеч!

    Заключение

    1. Билеты на концерт можно обменять и вернуть, а также оплатить.
    2. Соответствующее законодательство на стороне потребителя.
    3. При возврате необходимо уложиться в срок и собрать необходимые документы.
    4. Вы можете доставить не только бумажные, но и электронные документы.
    5. В случае отказа вы можете обратиться в вышестоящие организации, вплоть до суда.
    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Суды, споры, разбор вопросов и ответов от юристов
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: