Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Мы живем в нормальном кондоминиуме. Дом не новый и внутреннее состояние подъездов оставляет желать лучшего. Наша управляющая компания (УК) уже несколько лет обещает провести ремонтные работы. Но пока ситуация не сдвинулась с места и остается на уровне обещаний. Постоянные расследования в компании результатов не дали, на основании чего было принято решение составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию. Если у вас примерно такая же ситуация, если вас не устраивает работа руководителя, изучите эту статью. Здесь я подробно отвечу на такие вопросы, как:

  • Основание для подачи жалобы;
  • Правила составления жалобы;
  • Запрошенные документы;
  • Порядок применения;
  • Порядок подачи жалобы;
  • Сроки ожидания результата.
  • Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Основания для подачи жалобы

    Перед тем, как подать жалобу, стоит внимательно изучить ранее заключенный договор с УК, чтобы понять, какие обязательства он несет.

    Отношения с этой организацией регулируются не только стандартными нормами Гражданского кодекса, но и Законом Российской Федерации от 2 декабря 2004 г. 2300-я. Здесь изложены правила защиты прав потребителей. Также учитывается специальное постановление правительства об оказании коммунальных услуг.

    Если товарищество или управляющая компания не отвечает на вопросы или дает ответы, которые вас не устраивают, вы можете и должны обратиться в вышестоящие организации.

    Жилищная инспекция (ЖИ) — первая из ряда организаций, контролирующих деятельность управляющих компаний!

    В компетенцию этой организации входит наблюдение и проверка деятельности Уголовного кодекса. При обнаружении недостатков и нарушений проверка может заставить вас исправить ошибки или предпринять соответствующие действия.

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Говоря о причинах обращения в ЛИ, можно выделить следующее:

    1. Были допущены нарушения при выполнении работ и несоблюдение сроков.
    2. Ошибки в процессе ведения документации.
    3. Нарушение сезонных сроков пуска системы отопления.
    4. Отсутствие организованных общественных собраний.
    5. Неправильная переподготовка.
    6. Незаконная передача жилого и нежилого.
    7. Нарушение договора при поставке обычных коммунальных услуг.
    8. Невыполнение ремонтных работ более пяти лет.
    9. Нарушение сроков сдачи помещения собственникам.
    10. Грязные подъезды и прилегающие территории.
    11. Необоснованное повышение тарифов на ЖКХ.
    12. На официальном сайте отсутствует информация о результатах проведенных мероприятий.

    Если арендодатели обнаруживают нарушения прав в этой сфере, они должны сначала попытаться решить проблему самим уголовным кодексом. Только если переговоры не дают желаемого результата, можно обращаться в вышестоящие организации.

    жалобу в ЖИ можно подавать только на нарушение тех обязанностей, которые входят в его компетенцию!

    Если сотрудники головной организации поймут, что предъявленная жалоба обоснована, будут проведены соответствующие проверки. Эти действия регулируются ст. 20 ЖК РФ.

    Правила составления жалобы

    Важным правилом является то, что ЖИ будет рассматривать жалобы только тех граждан, которые проживают на территории города, в котором находится инспекция. Современное законодательство не установило строгих условий и правил для подачи жалобы в ЛИ. Особых ограничений по содержимому карты нет.

    Несмотря на это, есть некоторые требования к содержанию. Вот самые важные:

    1. Справа вверху необходимо указать, куда подана жалоба. Имя лица, на которое оформляется документ, должно быть зарегистрировано.
    2. Пишут имя отправителя, адрес и контактный номер. Если это коллективная жалоба, необходимо указать всех подписавших.
    3. После составления шапки документа пишется название документа. Слово «Жалоба» написано по центру, а в строке ниже «Управляющей компании».
    4. Основная часть документа написана. Здесь необходимо подробно и одновременно кратко описать суть требований. Описывается неприятная ситуация, когда она возникла, какие меры были приняты и к чему это привело. В этом случае важно обратиться к установленным правовым нормам.
    5. В конце документа нужно написать резюме. Речь идет о том, что вам нужно получить от LI.
    6. Перечислены прилагаемые документы.
    7. Заключение подписывается и указывается дата составления документа. Если отчет коллективный, все недовольные ставят свою подпись.

    Жалобу необходимо подать в двух экземплярах. Один отдается ЖИ, второй остается соискателю!

    Наряду с требованиями, касающимися содержания документа, существуют некоторые правила его подготовки и оформления:

  • допустимо писать выписку от руки, но желательно распечатать на ПК;
  • Не используйте бездоказательные утверждения. Необходимо прописывать только те факты, которые подтверждены документами или показаниями;
  • Документ оформлен исключительно в официальном фирменном стиле. Не нужно давать волю эмоциям, запрещены даже сленговые слова и оскорбления. Игнорирование этого правила может повлечь административную ответственность;
  • важно убедиться в отсутствии грамматических и пунктуационных ошибок;
  • Жалоба не должна содержать более трех проблем и запросов.
  • Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Необходимые документы

    К протоколу необходимо приложить определенные документы, подтверждающие нарушение. В противном случае это не будет учтено!

    К таким материалам и документам относятся:

    1. Фото или видео, отражающие повреждения инженерных сетей, грязь на территории, ремонтируемые стены.
    2. Копии жалоб ранее отправлялись в Уголовный кодекс. Эти документы должны быть отмечены квитанцией.
    3. Ответы поступили по уголовному кодексу.
    4. Аудио и видео запись переговоров с сотрудниками управляющей компании.
    5. Всевозможные акты, справки, планы и контракты, в которых содержится информация по спорным вопросам.
    6. Записи телефонных звонков из уголовного кодекса.
    7. Рекомендации, заключения независимых экспертов, оценивающих состояние жилого дома.
    8. Выписки из домашних книг и бумаг, подтверждающих право собственности на дом.

    Документы, прилагаемые в качестве доказательств, должны быть правильно составлены. Важно следить за их соответствием требованиям, установленным законодательством РФ!

    В противном случае они не будут приняты как документы, имеющие определенную доказательную базу.

    Варианты подачи жалобы

    Жалобы можно подать следующими способами:

  • Принесите лично и отдайте менеджеру. В этом случае получатель должен подписать акцепт в двух экземплярах;
  • По почте. Заказное письмо с уведомлением о получении и списком прилагаемых документов предпочтительно;
  • Через официальный сайт ЖИ в специальной электронной форме.
  • Последний вариант считается самым доступным. Это позволяет сэкономить изрядное количество времени.

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Сроки рассмотрения жалобы

    С момента подачи жалобы в ЖИ до момента ее регистрации проходит в среднем три дня. Если проблема не может быть решена в этой организации, жалоба будет перенаправлена ​​в соответствующие учреждения. Человек будет проинформирован об этом факте в течение 7 дней с момента отсрочки.

    Жалоба, отправленная в другое учреждение, до сих пор фиксируется в ЖИ. В специальных документах отмечается, что заявка была подана на рассмотрение компании и лиц, ответственных за указанную проблему и проблему.

    Независимо от того, была подана письменная жалоба или нет, на ее рассмотрение дается ровно 30 дней!

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    По истечении этого срока заявитель получает адекватный ответ. Если проблема не может быть решена в течение определенного периода времени, вам придется ответить с пометкой о том, что требуется продление этого времени.

    Основания для отказа в рассмотрении

    Во многих случаях жилищная инспекция может оставить жалобу без рассмотрения. Наиболее частые неудачные ситуации:

    1. Контактные данные заявителя не указываются.
    2. Текст написан небрежно, нет возможности понять написанное.
    3. Заданный вопрос касается некоторых персональных данных третьих лиц или коммерческой и государственной тайны.
    4. В тексте жалобы есть ругательство.
    5. Вопрос, который прописан в заявлении, уже поставлен, и автор письма уже получил ответ.

    ЖИ отправляет ответ на жалобу строго по адресу проживания лица, ответственного за ее составление!

    Если получен отказ, необходимо исправить недостатки и подать жалобу повторно. Деятельность современных управляющих компаний частично осуществляется за счет собственников. Следовательно, эти организации несут определенную ответственность перед жителями. Если уголовный кодекс игнорирует просьбу, вы всегда можете связаться с вышестоящими органами и получить через них защиту прав.

    Чтобы ваша жалоба была рассмотрена, вы можете обратиться за помощью к профессиональному юристу. Оформит документ в полном соответствии с установленным законодательством.

    Заключение

    1. Причин для подачи жалобы в ЖИ может быть много. Все они касаются нарушений в деятельности управляющих компаний.
    2. Жалоба является официальным документом. Соответственно, он должен быть оформлен в соответствии с правилами.
    3. Нарушения, указанные в жалобе, должны быть подтверждены документами.
    4. Жалобу можно подать несколькими способами: лично, по почте и на официальном сайте.
    5. Ответ на претензию получен в течение 30 дней.
    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Суды, споры, разбор вопросов и ответов от юристов
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: